Events in France, algemene voorwaarden

HOME - INCENTIVES & GROEPEN - MUZIEK & CULTUUR - SPORTEVENEMENTEN - BEURZEN & TENTOONSTELLINGEN - ENGLISH - NL

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden:

Artikel 0 Begrippen
Touroperator : de firma Reis- en Passageburo Brabant B.V. h.o.d.n. Eventsinfrance en Parijsdirekt, hierna te noemen touroperator.
Reiziger : de persoon of personen die de reis ondernemen.
Opdrachtgever : de wederpartij van de touroperator, degene te wiens behoeve de reis is bedongen en die dat beding heeft aanvaard.
Deze voorwaarden zijn opgesteld conform Boek 7, artikel 400 tot en met 413 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 1 Totstandkoming reisovereenkomst
1. Betreffende iedere aanmelding voor een reis wordt door de touroperator een formulier opgemaakt betreffende de gegevens van de reis en de reiziger(s)
2. Geldt de aanmelding voor een aantal reizigers die tezamen als groep (meer dan 10 personen) moeten kunnen worden aangemerkt, dan is de opdrachtgever verplicht daarvan terstond en uitdrukkelijk melding te maken, met mededeling aan alle omstandigheden, die de uitvoering van de reisovereenkomst mede kunnen bepalen.
3. De opdrachtgever(s) zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen, uit de aanmelding en de reisovereenkomst voortvloeiend, door hemzelf (henzelve) en door alle aangemelde reizigers.
4. Een exemplaar van het formulier, voorzien van een reserveringsnummer en een debiteurennummer, hetwelk per E-mail naar het door de reiziger opgegeven e-mail adres wordt verzonden, geldt als bevestiging van de totstandkoming ener reisovereenkomst met de touroperator. De inhoud van deze overeenkomst wordt bepaald door het door de touroperator gepubliceerde reisprogramma. Voor iedere gewenste afwijking of toevoeging is de schriftelijke bevestiging van de touroperator vereist. De touroperator zal de opdrachtgever hieromtrent zo spoedig mogelijk schriftelijk uitsluitsel geven.
5. Ook telefonische boekingen en boekingen gemaakt op onze website worden van rechtswege beschouwd als overeenkomst. Wij wijzen u er op dat het insturen van het reserveringsformulier bindend voor u is indien de beschikbaarheid dit toelaat. De overeenkomst is tot stand gekomen op het moment dat u de factuur tevens bevestiging per e-mail heeft ontvangen.
6. De touroperator verplicht zich tot het bekend maken van zijn voorwaarden voor reservering van de reis, tenzij de reisovereenkomst minder dan 72 uren voor de aanvang van de reis wordt gesloten.

Artikel 2 Administratiekosten
1. Bij iedere reservering wordt er, ongeacht het aantal deelnemers, een bedrag van € 25,- aan administratiekosten berekend.

Artikel 3 Betaling
1. Bij aanmelding moet voor iedere aangemelde reiziger een bedrag worden voldaan gelijk aan 35% van de reissom plus de administratiekosten en eventuele verzekeringspremies, met een minimum van € 45,- per persoon.
Om het door u geboekte arrangement te kunnen garanderen dient de op de boekingsbevestiging / tevens faktuur aangegeven (aan)betalingstermijn nadrukkelijk gerespecteerd te worden.
Uw aanbetalingstermijn loopt namelijk synchroon met onze optietermijn bij het hotel.
2. Het restant van de reissom moet uiterlijk zes weken voor de aanvang van de reis in het bezit zijn van de touroperator.
3. Bij aanmelding binnen zes weken voor aanvang van de reis moet terstond de gehele reissom worden voldaan.
4. Bij speciale evenementenreizen, zoals b.v. sportreizen en concertreizen (m.a.w. arrangementen waarbij ook entreekaarten zijn inbegrepen, gelden andere betalingstermijnen zoals vermeld op desbetreffende boekingsbevestiging tevens faktuur.

Artikel 4 Reissom en reisduur
1. Gepubliceerde reissom geldt per persoon per nacht, tenzij anders aangegeven. In de reissom zijn uitsluitend inbegrepen de diensten en voorzieningen zoals in het reisprogramma vermeldt.
2. De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, geldkoersen en belastingen, zoals deze de touroperator bekend waren op de dag van het in druk geven van het reisprogramma, gelijk elders in dit programma vermeldt.
3. In geval van wijzigingen van prijzen, koersen of belastingen als bedoeld, behoudt de touroperator zich het recht voor tot wijziging van de reissom, waarvan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk drie dagen voor het vertrek mededeling moet worden gedaan aan de opdrachtgever. Bij gebreke van deze mededeling blijft de overeengekomen reissom gelden. Betekent deze wijziging een verhoging van meer dan 15% van de reissom en tevens meer dan € 45,- per persoon, dan heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen met aanspraak op restitutie van reeds betaalde gelden - echter uitsluitend binnen vijf dagen nadat bedoelde mededeling is gedaan en tot uiterlijk 24 uur voor het vertrek. Gelijk recht van opzegging heeft de opdrachtgever indien verhoging groter is dan € 250,- per persoon, ongeacht het percentage van de verhoging.
4. De reisduur is vermeld in gehele dagen, waarbij de dagen van vertrek en aankomst als gehele dagen zijn gerekend.

Artikel 5 Verzekeringen
Onder de aansprakelijkheidsstelling, omschreven in artikel 12. lid 2. vallen niet schaden en verliezen van opdrachtgever(s) en reiziger(s). waarvoor genoemde verzekeringen dekking plegen te bieden.

Artikel 6 Documenten/formaliteiten op gezondheidsgebied.
1. De reiziger dient bij vertrek en gedurende de reis in het bezit te zijn van de nodige documenten, zoals een paspoort en de eventuele vereiste visa.
2. Indien de reiziger de reis niet of geheel kan maken wegens gemis van een document, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen voor zijn rekening en voor die van de opdrachtgever(s)
3. In verband met het bepaalde in de voorafgaande leden moeten voor reizigers van niet-Nederlandse nationaliteit door de opdrachtgever en de reiziger zelve extra zorg worden betracht en informatie worden ingewonnen bij de betrokken autoriteiten.

Artikel 7 Reisbescheiden
De benodigde reisbescheiden zullen in de regel uiterlijk op de 7e dag voor vertrek in het bezit van de opdrachtgever worden gesteld, tenzij anders vermeld in het programma.

Artikel 8 Wijzigingen door de opdrachtgever
1. Tot vijf weken voor vertrek kan de opdrachtgever wijzigingen in de reisovereenkomst verzoeken die alsdan voor zover mogelijk zullen worden aangebracht, onder voorwaarde dat de opdrachtgever de nieuwe reissom voor elke reiziger voldoet en bovendien vergoedt een bedrag van € 25,- verhoogd met de gemaakte telefoonkosten. Onder wijziging wordt hiermede begrepen vervanging van een aangemelde reiziger.
2. Wijzigingen binnen vijf weken voor vertrek vallen onder de annuleringsvoorwaarden.
3. Wijzigingen dienen ten alle tijden schriftelijk te worden aangevraagd en zijn pas rechtsgeldig indien deze schriftelijk bevestigd worden door touroperator waarna opdrachtgever een aangepaste bevestiging tevens factuur krijgt toegestuurd door de afdeling reserveringen op het hoofdkantoor in Frankrijk.
4. Op eventuele gemaakte mondelinge afspraken kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Artikel 9 Annulering
1 Indien een aanmelding ongedaan wordt gemaakt door de opdrachtgever zijn voor iedere reiziger, de volgende bedragen verschuldigd:
a bij annulering tot 42 dagen voor vertrek 35% van de reissom;
b bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag voor de dag van vertrek: 50% van de reissom;
c bij annulering vanaf de 28ste dag tot de 7de dag voor de dag van vertrek: 75% van de reissom;
d bij annulering vanaf de 7de dag (inclusief) tot de dag van vertrek; 90% van de reissom;
e bij annulering op de dag vertrek van of later de volle reissom.
Buiten de bovengenoemde restituties valt de eventuele annuleringsverzekeringspremie, de eventuele reisverzekeringspremie indien deze verzekering op datum van annulering reeds is ingegaan en de administratiekosten. Deze worden dus in voorkomend geval NIET vergoed.

Annulering bij speciale evenementen.
Bij speciale evenementenreizen zoals b.v. sportreizen en concertreizen (m.a.w. arrangementen waarbij ook entreekaarten zijn inbegrepen), gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden. Hiervoor zijn de volgende bedragen verschuldigd bij annulering:

a bij annulering tot 28 dagen voor vertrek 50% van de reissom;
b bij annulering vanaf de 28ste dag tot de 7de dag voor de dag van vertrek: 75% van de reissom;
c bij annulering vanaf de 7de dag (inclusief) tot de dag van vertrek; 90% van de reissom;
d bij annulering op de dag van vertrek of later de volle reissom.

2 Het ongedaan maken van een aanmelding voor een deel van de reizigers, die gezamenlijk voor een verblijf in een hotelkamer, appartement of andere accommodatie zijn geboekt, geldt als annulering der gehele reisovereenkomst, zodat voor alle reizigers de bedragen, bedoeld in het voorgaande lid, moeten worden betaald. Indien de overblijvende reiziger(s) met de zelfde touroperator reizen, zal de reissom van toepassing zijn zoals deze in de prijstabel voor hem (hen) vermeld staat.

Geldt deze nieuwe reisovereenkomst voor hetzelfde tijdvak en dezelfde accommodatie, dan worden de voor de overblijvende reiziger(s) ontvangen annuleringsgelden in mindering gebracht van de nieuwe reissom(men). Overigens zal het totaalbedrag van 1) annuleringsgeld en 2) verhoogde reissom(men) tot het totaal van de reissommen voor de oorspronkelijke reizigers nooit te boven gaan. Indien u uw reis wenst te annuleren worden alleen schriftelijke (per fax, email of aangetekend schrijven) annuleringen geaccepteerd. Telefonische annuleringen worden niet geaccepteerd.

In geval van een reisarrangement inclusief entreekaarten en de door ons, in opdracht van reiziger, aangevraagde entreekaarten onverhoopt niet geleverd kunnen worden, mag de reis zonder kosten worden geannuleerd en zal de touroperator de door cliënten vooruitbetaalde reissom weer in zijn geheel en dus zonder kosten terug storten.

3 Indien u met de HST "Thalys" reist raden wij u met klem aan om uitsluitend die tickets te bestellen welke in later stadium alsnog kosteloos gewijzigd en geannuleerd kunnen worden. Het is immers mogelijk dat een concertdatum alsnog wordt gewijzigd of in zeldzame gevallen zelfs wordt geannuleerd!
In voorkomend geval zou u dan de door u bestelde treintickets zonder kosten kunnen wijzigen of zonodig kunnen annuleren!
Voor de gevolgen van eventuele vertragingen van de HST Thalys en stakingen dragen wij geen verantwoording.
Om eventuele risico's in deze te verkleinen raden wij u sowieso aan altijd de dag voor het concert af te reizen!

Artikel 10 Niet doorgaan van de reis/wijzigingen
1. Indien wegens onvoldoende deelname (bij busreizen minder dan 20 personen) of enige andere omstandigheid die uitsluitend in de eigen bedrijfsvoering is gelegen, door de touroperator wordt besloten dat de reis niet zal doorgaan of dat daarin wijzigingen worden aangebracht, is de touroperator verplicht tot onverwijlde kennisgeving aan de opdrachtgever. Voorts gelden alsdan de volgende regels:
A. bij niet doorgaan:
de reeds (geheel of gedeeltelijk) betaalde reissommen worden onmiddellijk teruggestort, echter alleen indien er geen andere reis is aangeboden en aanvaard.
B. Bij wijziging in de verblijfsaccommodatie:
de opdrachtgever heeft geen recht van annulering (anders dan in artikel 8 bepaald) mits de vervangende accommodatie gelijkwaardig is aan de eerst aangeboden voorziening (of beter dan deze), zonder een verhoging van de reissom. De gelijkwaardigheid is te beoordelen vanuit het standpunt van de gemiddelde reiziger naar deze bestemming.
C. Ingeval van concertreizen wil het wel eens voorkomen dat een concertdatum door de organisator gewijzigd wordt.
Dit zal nimmer reden tot annulering van de reisovereenkomst kunnen zijn.
In voorkomend geval spreekt het echter voor zich dat de door u geboekte reis, waaronder de door u gereserveerde hotelaccommodatie, entreebewijzen en andere door u gereserveerde diensten kosteloos worden overgeboekt naar de nieuwe concertdatum.
Kortom, alle door u geboekte diensten, worden door ons onverminderd geleverd.
2. Indien wegens andere omstandigheden dan bedoeld in de aanhef van lid 1 (bijv. wegens het niet tijdig naleven van contracten voor vervoerders en/of verblijfsverschaffers) door de touroperator wordt besloten dat de reis niet zal doorgaan of dat daarin wijzigingen worden aangebracht, is de touroperator verplicht tot onverwijlde kennisgeving aan de opdrachtgever. Voorts gelden alsdan de volgende regels:
3. In geen der gevallen, bedoeld in voorgaande leden, heeft de opdrachtgever of de reiziger enig meer of ander recht dan in die leden omschreven.
4. Iedere reiziger van een busreis dient zich 8 uur voor het aangegeven tijdstip van vertrek van de terugreis bij de reisleiding of bij de plaatselijke agent van de touroperator te vergewissen van het exacte tijdstip van vertrek. De reiziger die dan niet aan deze verplichting voldoet, is met de opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor de gevolgen van een inmiddels opgetreden wijziging van dit tijdstip.
5. De touroperator kan tot 20 dagen voor aanvang van de reis de reissom verhogen indien de vervoerskosten, zoals brandstofkosten, heffingen of wisselkoersen wijzigen. De touroperator verplicht zich aan te geven hoe de verhoging is berekend. De reiziger en de opdrachtgever kan de verhoging afwijzen, waarna de touroperator de reisovereenkomst kan opzeggen.

Artikel 11 Klachten
Ondanks alle bemoeiingen en zorgen is het toch mogelijk, dat de opdrachtgever of reiziger een gerechtvaardige klacht hebben. Deze klacht dient, voor zover mogelijk op de plaats van waar de reden tot klacht ontstond, bij de vertegenwoordiger van de touroperator te worden ingediend. Als directe indiening van een klacht niet mogelijk is, of als de klacht niet bevredigend wordt opgelost, moet er direct contact opgenomen worden met de touroperator zodat deze alsnog de gelegenheid krijgt voor een passende oplossing te zorgen, verder moet een klacht uiterlijk binnen een maand na terugkeer naar Nederland schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij de touroperator. Heeft de reis in het geheel geen doorgang gevonden dan geldt een termijn voor klachtindiending van een maand na de oorspronkelijke vertrekdatum. Klachten worden niet in behandeling genomen, indien ze niet vergezeld gaan van een klachtenomschrijving en indien de klachten niet tijdig ter plaatse aan onze reisleiding zijn gemeld. Klachten over maaltijden kunnen wij nimmer in behandeling nemen, daar smaken veelal persoonlijk zijn.

Artikel 12 Algemeen voorbehoud
1. Kennelijke fouten en vergissingen in het reisprogramma binden de touroperator niet.
2. De touroperator behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen tijdens de reis in de reisroute, het vervoermiddel en de bijbehorende accommodatie, indien reistechnische omstandigheden dit vergen. Touroperator is echter verplicht de eventuele nadelige gevolgen voor de reiziger zo veel mogelijk te beperken.
3. De touroperator aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor foto's, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voor zover door de touroperator of derden uitgegeven.

Artikel 13 Aansprakelijkheid en uitsluiting
1. Onverminderd de gehoudenheid van de vervoers-/verblijfsverschaffer of andere tot vergoeding van schade volgens verdrag of wet wordt door de touroperator iedere aansprakelijkheid voor schade, door welke oorzaak ook ontstaan, uitgesloten, tenzij zodanige schade uitsluitend is veroorzaakt door de eigen fout van de touroperator.
2. In afwijking van het vorige lid stelt de touroperator zich aansprakelijk voor de correcte uitvoering van de in de reisovereenkomst voorziene diensten door derden - voor zover in vorige artikelen anders is bepaald - te beoordelen naar de gebruiken en gewoonten van het land en de plaats waar deze diensten worden verleend en af te wegen naar het bedrag van de reissom. De aansprakelijkheid van de touroperator ter zake voren bedoelde eigen fouten en/of correcte uitvoering door derden zal het bedrag van de reissom niet overschrijden.
3. De aansprakelijkheid in het vorige lid voorzien, vervalt, indien de betrokken derde zich op overmacht kan beroepen. Onder overmacht is hier te verstaan ieder van buiten komende storing in het bedrijf of beroep van de derde, als hoedanig onder andere zullen gelden: oorlog, mobilisatie, onlusten, overstromingen, gesloten scheepvaart en andere stemmingen in het vervoer, weersomstandigheden, stagnatie in de levering door openbare nutsbedrijven, brand, maatregelen van overheidswege, niet levering van noodzakelijke grondstoffen door derden en andere vergelijkbare onvoorziene omstandigheden.
4. De reiziger is verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van de touroperator ter bevordering van een goede uitvoering der reisovereenkomst en is aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt door zijn eigen ongeoorloofde gedragingen te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte reiziger.
5. De reiziger die hinder of overlast oplevert of kan opleveren, zodanig dat een goede uitvoering van de reisovereenkomst daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt kan door de touroperator van voortzetting van de reis worden uitgesloten. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de opdrachtgever. Restitutie van de reissom of van een gedeelte daarvan kan worden verleend indien de betrokken reiziger ter zake van zijn uitsluiting geen verwijt treft.

Artikel 14 In gebreke blijven
Indien een opdrachtgever om welke reden dan ook in gebreke mocht blijven met betalingen dan zullen alle kosten om de vordering van de touroperator, zoals gerechtskosten e.d. voor rekening komen van de opdrachtgever. Tevens is op dat moment de geldende wettelijke interest verschuldigd over het openstaande bedrag.

Artikel 15 Omzetbelasting
Indien van overheidswege een wijziging in het BTW-tarief wordt opgelegd, dan heeft de touroperator het recht deze door te berekenen.

Artikel 16 Gebruik van persoonsgegevens
De persoonsgegevens zoals naam, adres, woonplaats en E-mail adres zullen niet door de touroperator worden doorverkocht aan derden voor commerciële doeleinden. De touroperator is gerechtigd om aanbiedingen e.d. te versturen per E-mail of per gewone post, tenzij door opdrachtgever is verzocht de gegevens die verstrekt zijn niet voor deze doeleinden te gebruiken.

Artikel 17 Voorwaarden eigen vervoer reizen/hotelaccommodatie
Bij het boeken van hotelaccommodatie gelden de bovenstaande voorwaarden met de uitsluiting van het feit dat de touroperator niet aansprakelijk gesteld kan worden voor schade die tijdens de reis naar de bestemming of op plaats van bestemming door de reiziger of derden of door overmacht wordt veroorzaakt. Door de touroperator wordt een suggestie gedaan voor een mogelijke route. De touroperator kan hiervoor geen aansprakelijkheid aanvaarden.

17.1 Garages
Indien het door u uitgekozen hotel over een garage(plaats) beschikt en u daadwerkelijk een garageplaats wenst dient u dit bij boeking op te geven. Tijdens de boekingsprocedure wordt hier expliciet naar gevraagd.
Indien u dit niet als zodanig heeft opgegeven gaan wij er automatisch van uit dat u geen garageplaats wenst c.q. nodig heeft.
Verzoeken nadien moeten apart worden aangevraagd en zullen als wijziging van uw bestaande boeking worden beschouwd.
De touroperator is noch onderweg, noch ter plaatse in het hotel aansprakelijk voor eventuele schades aan de auto. U kunt hiervoor een speciale auto-verzekering afsluiten waarvan touroperator u de voorwaarden op verzoek gaarne toesturen.

18 Kinderkortingen
Bij de vermelde kinderkortingen bij onze arrangementen geldt dat de kinderkorting wordt berekend per 2 betalende volwassenen. Bij meer dan 1 kind per 2 betalende volwassenen worden de meerdere kinderen tegen volwassen tarief berekend.

Deze voorwaarden gelden voor al onze reizen, tenzij anders overeengekomen in een aanbieding, offerte of reisovereenkomst.
U dient dan ook de specifieke voorwaarden zoals vermeld in de aanvullende reisinformatie onder "verdere informatie betreffende reisarrangementen" in het door u uitgekozen reisprogramma aan te klikken en zorgvuldig te lezen.
Deze specifieke voorwaarden vormen een onverbrekelijk onderdeel van onze reisvoorwaarden en gelieve u dan ook als ingelast te beschouwen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele wijzigingen en/of drukfouten.